Foire aux questions
Foire aux questions
C'est sûr, toutes les réponses à tes questions se trouvent dans cette foire aux questions !
Tu as une question sur les bijoux Éternel éclat, leur entretien, la livraison ou encore les garanties ? Tu es au bon endroit ! Chez Éternel Éclat, je souhaite que votre expérience soit aussi éclatante que mes jolis bijoux. C’est pourquoi j’ai réuni dans cette foire aux questions les réponses aux questions que mes clientes se posent le plus souvent.
Et si jamais tu ne trouves pas ce que tu cherches, pas de panique ! Je suis toujours là pour te venir en aide (avec un méga sourire of course).
Tu peux retrouver toutes mes collections de bijoux en acier inoxydable sur le site internet.
Il est également possible de te tourner vers un des points de vente de la marque. Solution idéale dans le cas où tu voudrais essayer mes beauuuux bijoux avant de craquer ! Ces corners comme j’aime les appeler, disposent de toutes les dernières nouveautés Éternel éclat.
Puis si tu as envie d’aller encore plus loin, il est également possible d’organiser un atelier chez toi, avec tes proches afin de passer un super moment plein de joie et de bonne humeur ensemble.
Nos petites merveilles de bijoux sont expédiés dans toute la France métropolitaine !
Les paiements acceptés sur ce site internet sont : PayPal, Apple Pay, carte bancaire et virement bancaire*. De quoi trouver son bonheur et commander des merveilles en toute sécurité (ehhhh oui c’est safe ici) !
En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera envoyée dès réception du paiement sur le compte bancaire Éternel éclat (RIB disponible lors de la validation de la commande).
Je propose actuellement deux modes de livraison pour que tu puisses tout vite tout vite profiter de tes merveilleux bijoux :
- Livraison en lettre suivie – 1 à 5 jours ouvrés
- Click and collect au bureau Éternel éclat situé à Steinbrunn-le-bas en Alsace – dès le lendemain de votre commande
Chez Éternel Éclat, les bijoux sont pensés pour durer, mais un petit coup de pouce de ta part les aidera à rester impeccables encore plus longtemps. Voici quelques conseils simples pour t’aider à les entretenir :
L’eau, c’est bien, mais pas trop ! Mes bijoux ne craignent pas l’eau mais une exposition prolongée n’est pas idéale. Une fois le petit plouf terminé, n’hésite pas à les rincer à l’eau claire pour enlever tout résidu (calcaire, sel, chlore) et séche-les avec un chiffon doux. D’autre part, il est primordial d’éviter tout contact avec des produits abrasifs.
Un petit mot particulier concernant les jolies bagues. Parce qu’on les porte tous les jours, les bagues peuvent rapidement montrer quelques petites marques d’usure, comme des micro-rayures ou encore une légère patine. Ces derniers effets sont normaux, mais en prenant soin de les manipuler avec délicatesse, tu pourras les ralentir.
Attention aux accrochages. Afin d’éviter tout incident, pense à retirer tes bijoux avant de dormir ou dans des situations où ils pourraient s’accrocher. Néanmoins, en cas d’accrochage, pas de panique : retire le bijou avec délicatesse pour éviter tout dommage.
Range-les soigneusement quand tu ne les porte pas. Mes pochons ou une boîte à bijoux sont idéales pour ranger tes bijoux à l’abri de la lumière et de l’humidité. Ça évitera qu’ils se rayent, qu’ils s’emmêlent ou qu’ils perdent de leur éclat.
Puis si tu veux en savoir encore plus, rendez-vous sur la page dédiée aux conseils d’entretien.
Si par malheur tu n’es pas satisfaite de ta commande, je t’invite à consulter ma politique de retour, juste-là !
S’il s’avère que tu rencontres un problème qualité avec l’un de mes bijoux, je t’invite à me contacter. Je te répondrai dans les meilleurs délais (et avec le sourire) !
Pour information, j’offre une garantie de six mois sur le placage de mes bijoux ainsi qu’en cas de chute de pierre(s). De quoi être sereine un bon moment !
Conditions de garantie :
- La garantie s’applique uniquement aux bijoux ayant été entretenus conformément à mes conseils (voir ci-dessus),
- Les dommages liés à une utilisation non précautionneuse, comme les bijoux tirés, accrochés ou soumis à des chocs, ne sont pas couverts,
- Les traces normales d’usure dues au quotidien (micro-rayures, patine, …) ne relèvent pas de la garantie.
Chez Éternel Éclat, je sélectionne mes bijoux avec soin depuis mon atelier en Alsace, mais leur fabrication se fait en Asie.
Il s’agit d’un choix assumé qui me permet de te proposer des pièces accessibles sans compromis sur l’esthétique et la durabilité. Parce que je veux t’offrir des pièces originales, belles, élégantes, esthétiques, merveilleuses, stylées (…) et de qualité sans que ton compte en banque ne fasse une crise d’angoisse. Un bon équilibre entre accessibilité et style (=tout ce qu’on aime) !